Mantenimiento informático para empresas en Bilbao

La informática de su empresa en las mejores manos con Coindata, especialistas en servicios informáticos en Bilbao.
Le ofrecemos el mejor mantenimiento informático para empresas.

Soporte informático inmediato para empresas en Bilbao

En Coindata ofrecemos un servicio de mantenimiento informático en Bilbao, profesional y personalizado para su empresa.

Nos convertimos en su departamento de soporte informático donde el trato y sobre todo la rapidez de actuación nos caracterizan.

Servicios de mantenimiento informático preventivo en Bizkaia

En Coindata, el nº1 en el mantenimiento de servicios informáticos para empresas en Bilbao., conocemos al detalle las necesidades de la empresa, los hábitos de sus empleados y sus procesos de trabajo y terminamos el servicio una vez que tras tener toda la información, nuestro equipo acude a realizar regularmente trabajos preventivos en los equipos informáticos, con ello conseguimos tener la informática de tu empresa siempre a punto.

Soporte informático

¿Qué incluye nuestro soporte informático?

Somos el departamento externo de informático de su empresa, uno más en el equipo

Consultoría y auditoría técnica especializada
Soporte remoto y telefónico por técnicos especializados
SAT sin límite de horas
Asistencia presencial inmediata, siempre con el mismo técnico que ya conoce tus equipos
Preferencia de atención sobre clientes que no disponen de contratos de mantenimiento informático.
Tramitación de garantías y reparaciones con otros proveedores.
Descuentos en otros servicios informáticos para empresas de Coindata

¿Necesitas nuevos equipos informáticos?

Nos encargamos de su venta, instalación y configuración para que tu equipo siga trabajando

Puesta a punto inicial
Hardware (monitores, impresoras, portátiles,…).
Servidores virtuales y/o PCs
Software de gestión, programas y sistemas operativos
Equipos de sustitución
Instalación de impresoras PPU e impresoras estándar/escáneres y periféricos en local o en red
Traspaso de datos a equipos nuevos
Instalación y reparación de cableado de red
Recuperación de información en discos.
Instalación y configuración de correo electrónico.
Configuración y optimización de equipos para mejor de su rendimiento.
Configuración y soporte AP, Wifi, redes y sistemas

Ciberseguridad

Back up presencial y On line, copias de seguridad.
Limpieza de virus e instalación de antivirus.
Firewall, Proxy, Filtrado URL, Antivirus, Antispam, Balanceador de Wan y VPN.

Al levantar el teléfono, el técnico ya está solucionando su incidencia

En el momento que su empresa tiene una incidencia informática, no le asignamos un informático, sino que ponemos un equipo de técnicos completo a su servicio.

Gran variedad de planes de mantenimiento de equipos informáticos disponibles

Estudiaremos el que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.

En el mismo momento de la llamada por remoto intentaremos solucionar la incidencia.
Sino es posible la solución remota un técnico especializado se personara in situ.
En el caso de que sea una incidencia complicada, le dejaremos equipos de sustitución para que no se paralice su empresa.
solución de incidencias con la máxima rapidez y eficacia.

Confíe el mantenimiento informático de su empresa en Coindata, por la tranquilidad de saber que sus equipos siempre estarán rindiendo al máximo

Preguntas frecuentes servicio de mantenimiento

¿En qué consiste nuestro servicio de soporte informático?

En Coindata nos convertimos en el departamento de soporte informático externo para tu empresa, donde el trato y, sobre todo, la rapidez de actuación nos caracterizan.

Ofrecemos asistencia técnica continua (con soporte remoto y telefónico por técnicos especializados), resolución de incidencias preferentes frente a otros clientes sin servicio técnico contratado, asistencia presencial inmediata —siempre con el mismo técnico—, consultoría y auditoría técnica especializada.

¿Qué servicios incluye exactamente el mantenimiento informático?

Si contratas nuestro servicio de mantenimiento informático integral, podrás disponer de todos estos servicios:

Preferencia de atención sobre clientes que no disponen de contratos de mantenimiento informático.
Consultoría y auditoría técnica especializada.
Soporte remoto y telefónico por técnicos especializados.
SAT sin límite de horas.
Asistencia presencial inmediata, siempre con el mismo técnico.
Tramitación de garantías y reparaciones con otros proveedores.
Puesta a punto inicial.
Ayuda con la compra, instalación y el soporte de hardware, servidores, ERP, equipos de sustitución…
Seguridad con backups presenciales y online.
Limpieza de virus e instalación de antivirus.
Seguridad informática.

¿Ofrecen soporte remoto, presencial o ambos?

Ofrecemos ambos tipos de soporte. El soporte remoto garantiza agilidad y rapidez en la resolución de incidencias, y cuando las incidencias no se pueden resolver de forma remota, el presencial se activa.

¿Cuál es su tiempo de respuesta ante una incidencia?

Nuestro compromiso es ofrecer una respuesta rápida y eficiente. En la mayoría de los casos, el soporte remoto se activa en menos de 2 horas laborables. Y las intervenciones presenciales se programan con prioridad dependiendo de si es un mantenimiento o una incidencia, y de la gravedad de la misma.

¿Cómo gestionan la seguridad de los datos y la protección contra ciberataques?

Para nosotros, la seguridad es muy importante, por ello implementamos medidas de ciberseguridad avanzadas: antivirus profesionales, firewalls, políticas de acceso seguro, backups cifrados y formación para el personal. Por otro lado, nos adaptamos a normativas como el RGPD y otras que van actualizándose.

¿Qué sucede si necesito ampliar el servicio o cambiar algún aspecto del contrato?

En Coindata ofrecemos total flexibilidad. Puede ampliar servicios, modificar condiciones o añadir nuevos equipos en cualquier momento. Nos adaptamos a las necesidades cambiantes de su empresa sin complicaciones ni sobrecostes inesperados.

¿En qué horario está disponible el soporte técnico?

El soporte técnico está disponible de lunes a viernes en horario laboral. Según el contrato realizado, puede haber otras condiciones o gestión de incidencias urgentes. Contacta con nosotros para comentarnos tus necesidades y te haremos tu contrato de mantenimiento personalizado.

¿Existe algún periodo de permanencia o penalización por cancelación anticipada?

No exigimos permanencia mínima. Nuestros contratos son flexibles y sin penalizaciones.